Returns are not accepted under the following situations:

• Incorrect Address Provided:
  We are not responsible for orders that fail to reach you due to an incorrect or incomplete address.
• Change of Mind:
  Returns will not be accepted if you decide you no longer want the product after it has arrived at our Bangladesh warehouse.
• Customs Inspection:
  Products that have been opened, inspected, or unpacked by customs authorities are not eligible for return.
• Supplier Warehouse Dispatch:
  Once an item has been dispatched from the supplier’s warehouse, it cannot be returned. If you wish to return an item while it is still in our warehouse, you must bear all costs related to returning the product to the supplier, including shipping fees.
• Delivery Time Limits:
• For air shipments, refund requests may be restricted if more than 30 working  days have passed since the shipment date.
• For sea shipments, refund requests may be restricted if more than 70 working days have passed since the shipment date.

To ensure a smooth buying experience and avoid any post-purchase issues, we kindly request that you read the following information carefully. Our goal is to help customers make informed decisions about our services.

If you have any questions or concerns, please feel free to contact us via WhatsApp at +86 198 2231 0841 or call/message 01757 473521 through our social media platforms.

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হবে না:

• ভুল ঠিকানা প্রদান:
  আপনি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করেন, তাহলে সেই অর্ডারটি আপনার নিকট পৌঁছাতে ব্যর্থ হলে আমরা দায়ী নই।

• মত পরিবর্তন:
  পণ্যটি আমাদের বাংলাদেশ গুদামে পৌঁছে যাওয়ার পর আপনি যদি আর এটি না চান বলে সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে ফেরত গ্রহণ করা হবে না।

• কাস্টমস পরিদর্শন:
  কাস্টমস কর্তৃপক্ষ কর্তৃক খোলা, পরিদর্শিত বা প্যাকেট খোলা হয়েছে এমন পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য নয়।

• সাপ্লায়ারের গুদাম থেকে প্রেরণ:
  কোনো পণ্য সাপ্লায়ারের গুদাম থেকে একবার পাঠানো হয়ে গেলে, সেটি ফেরত নেওয়া যাবে না। আপনি যদি কোনো আইটেম এখনও আমাদের গুদামে থাকা অবস্থায় ফেরত দিতে চান, আপনাকে সাপ্লায়ারের কাছে পণ্য ফেরত পাঠানোর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত খরচ, যার মধ্যে পরিবহন খরচও অন্তর্ভুক্ত, বহন করতে হবে।

• ডেলিভারির সময়সীমা:

  • এয়ার শিপমেন্টের জন্য, শিপমেন্টের তারিখের 30 কার্যদিবস অতিবাহিত হয়ে গেলে রিফান্ডের অনুরোধ সীমিত করা হতে পারে।

  • সী শিপমেন্টের জন্য, শিপমেন্টের তারিখের 70 কার্যদিবস অতিবাহিত হয়ে গেলে রিফান্ডের অনুরোধ সীমিত করা হতে পারে।

    একটি সহজ ক্রয় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং ক্রয়-পরবর্তী যেকোনো সমস্যা এড়াতে, আমরা দয়া করে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সাবধানতার সাথে পড়ার জন্য আপনাদের অনুরোধ করছি। আমাদের লক্ষ্য হল গ্রাহকদের আমাদের সেবা সম্পর্কে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করা।

    যদি আপনার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে WhatsApp-এ +86 198 2231 0841 নম্বরে অথবা আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে 01757 473521 নম্বরে ফোন/মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে নির্দ্বিধায় জানান।